الأسئلة الشائعة (FAQs)

مرحبًا بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بمتجر فراشه. هنا ستجدين إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا، الطلبات، طرق الدفع، والشحن.

🦋 1. ما هي مدة توصيل الطلبات؟ 🚚

تستغرق عملية التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة، وذلك حسب موقعكِ الجغرافي. سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل التوصيل بعد تأكيد الطلب على الهاتف.

🦋 2. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟ 📦

نعم، يمكنكِ استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع. 

🦋 3. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟ ✔️

نعم، جميع المنتجات المتوفرة في متجر فراشه أصلية 100%، ونحرص على اختيار أفضل العلامات التجارية لضمان الجودة والرضا التام.

🦋 4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟ 〽️

بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنكِ استخدامه عبر موقع شركة الشحن لمعرفة حالة الطلب حتى وصوله إليكِ.

🦋 5. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟ ❌

نعم، يمكنكِ إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده عبر التواصل معنا من خلال خدمة العملاء.